全周期陪伴
从项目启动到长期运营，关键时刻从不缺席
薪亿通客户服务能力全面升级专业服务全程护航
全面焕新的服务体验
专业化分层支持
从标准响应到专家攻坚，能力匹配您的所有场景
确定性价值保障
让服务可预期、可感知，切实为您降本、增效、控险
全生命周期护航
专业交付，确保从 0 到 1 的顺利与平稳
- 专属服务群建立与项目启动协同，明确目标与路径
- 系统初始化、测试环境配置与技术对接支持
- 上线前全链路检查与保障，确保稳定投产
- 规避项目延期风险，实现系统平滑集成
服务清单
| 服务类型 | 服务项目 | 核心服务内容 |
|---|---|---|
| 实施交付服务 | 系统初始化 | 建立专属客户服务沟通群，协助完成系统对接测试；环境初始化、对接账号开通、权限系统配置 |
| 产品对接培训 | 通过专属项目启动会，讲解产品价值、技术规范、交付流程与协作要点 | |
| 联调服务 | 技术专家群内实时支持；平台对接规范解读与接入指导；测试环境搭建与运维；联调进度跟踪与风险预警 | |
| 上线前保障 | 上线前生产环境就绪性检查、业务流量评估与资源配置规划 | |
| 数据迁移服务 | 协助添加初始企业、操作员，完成权限分配，将原有系统历史数据迁移到平台 | |
| 客户成功服务 | 日常运维咨询 | 工作日 9:00-18:00 提供远程技术支持与问题解答 |
| 产品升级运维 | 每年度使用期间每月定期维护与升级迭代，交付经理协助完成相关配置调整 | |
| 政策与培训服务 | 政策推送 | 及时推送个税政策新增 / 变动信息，确保客户掌握最新政策动态 |
| 政策解读 | 新政策发布后，线上提供新政策深入解读，助力客户准确理解与应用 | |
| 企业内训服务 | 包含：1. 定制化系统操作培训；2. 特殊业务流程培训 | |
| 专业业务支持服务 | 个税汇算清缴服务 | 1. 企业员工服务平台；2. 年度汇算培训 |
| 年终奖规划服务 | 专业规划顾问远程支持，根据员工全年工资奖金数据、专项附加扣除情况，量身定制更优年终奖方案 | |
| 薪酬计税核算 | 按需协助工资等所得收入算税及核算，包含多批次算税、多月算税、同人员多部门算税、反算等 | |
| 数据整理 | 集中汇缴、工资算薪数据整理、申报数据整理、外经证管理台账整理等 | |
| 线上更正申报辅助 | 协助完成原始申报数据导出备份、更正数据调整、税款计算达成及更正申报系统操作 | |
| 人工账单服务 | 人工查询并核对客户流量使用情况，输出定制化流量账单 | |
| 技术专家服务 | 客户前台产品设计与咨询服务 | 针对不熟悉个税业务又希望快速完成产品设计的客户，在线提供客户侧产品方案的设计与咨询 |
| 定制化技术支持 | 因客户操作设置有误或特殊原因，需协助批量修改 / 调整业务设置的，经评估后提供技术支持 | |
| 驻场 / 上门服务 | 征期期间在客户指定地点协助系统操作和业务咨询答疑；上门协助办理个税业务、交付驻场 |
实施交付服务
客户成功服务
政策与培训服务
专业业务支持服务
技术专家服务
